Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
Kort samengevat: we slaan alleen op wat nodig is om de app te laten werken. We verkopen je gegevens niet en gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Reserveer je een tafel, dan ziet dat restaurant je naam en telefoonnummer — anders kan het je niet ontvangen of bereiken. Je e-mailadres en je locatie krijgt het restaurant niet, en jouw beoordeling is voor het restaurant niet zichtbaar.
1. Wie is verantwoordelijk
Filled (hierna “wij”) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de Filled-app, het ondernemersdashboard en deze website.
- Bedrijfsnaam: Filled
- KVK-nummer: 42125545
- Postadres: Leeuwerikstraat 51, 9201 SP Drachten
- E-mail: info@be-filled.com
2. Welke gegevens we verwerken
Als je de app gebruikt (gast)
| Gegeven | Waarvoor |
|---|---|
| E-mailadres | Je account en het herstellen van je wachtwoord |
| Wachtwoord | Versleuteld (gehasht) opgeslagen — wij kunnen het niet zien of teruglezen |
| Naam (optioneel) | Je aanspreken in de app en je aanmelden bij het restaurant waar je reserveert |
| Telefoonnummer | Het restaurant kan je bereiken als er iets wijzigt aan je reservering |
| Voorkeurscategorieën | Bepalen welke soorten restaurants je te zien krijgt |
| Locatie van je toestel | Deals in de buurt tonen, de afstand berekenen (waaronder afstandskorting) en meldingen beperken tot restaurants in je omgeving |
| Meldingsinstelling | Tot welke afstand je meldingen wilt ontvangen |
| Pushmelding-token per toestel | Meldingen naar je toestel kunnen sturen (met het platform, Android of iOS) |
| Reserveringen | Je code en de status, met welke aankomsttijd en voor hoeveel personen je gereserveerd hebt, en wanneer de code is ingewisseld, afgezegd of verlopen |
| Niet-verschijnen (no-show) | Als je een reservering niet afzegt en niet komt opdagen, legt het restaurant dat vast. Na drie keer kun je zeven dagen niet reserveren |
| Beoordeling (smiley) | De kwaliteit op ons platform bewaken. Alleen wij zien dit, het restaurant niet |
We slaan geen exacte locatiegeschiedenis op: we bewaren alleen je laatst doorgegeven positie om te kunnen bepalen wat er bij je in de buurt is.
Als je ondernemer bent (dashboard)
- E-mailadres, wachtwoord (gehasht), je naam en je telefoonnummer
- Gegevens van je zaak: naam, adres, postcode, plaats, categorieën en de bijbehorende coördinaten
- Abonnementsgegevens: niveau, status, verbruik van pushmeldingen en betaalmomenten
- Facturatiegegevens: bedrijfsnaam, factuuradres en (als je die opgeeft) je btw-nummer
- Betaalgegevens: een verwijzing naar de machtiging die je bij onze betaaldienstverlener hebt afgegeven, en per maand het bedrag en of de incasso is gelukt. Je rekeningnummer slaan wij niet op — dat blijft bij de betaaldienstverlener
Deze website
Deze website plaatst geen trackingcookies en gebruikt geen advertentienetwerken. Het ondernemersdashboard bewaart na het inloggen een technisch token in je browser; dat is nodig om ingelogd te blijven.
3. Waarom mogen we dit (grondslagen)
- Uitvoering van de overeenkomst: je account, het claimen en inwisselen van deals, en het abonnement van een ondernemer.
- Toestemming: locatie en pushmeldingen. Die geef je via je toestel en kun je daar altijd weer intrekken.
- Gerechtvaardigd belang: misbruik en fraude voorkomen (bijvoorbeeld dat dezelfde deal meerdere keren wordt geclaimd) en het platform verbeteren.
- Wettelijke plicht: administratie en belastingen.
4. Wat het restaurant wel en niet ziet
Reserveer je bij een restaurant, dan ziet dat restaurant je naam, je telefoonnummer, je aankomsttijd en met hoeveel personen je komt. Dat is nodig om je te ontvangen en om je te kunnen bereiken als er iets wijzigt. Verder ziet het restaurant de code die je toont, of die is ingewisseld, en geaggregeerde statistieken (hoeveel deals geclaimd en verzilverd zijn, op welke tijden, en no-shows).
Het restaurant ziet niet je e-mailadres, je locatie, je beoordeling, of bij welke andere restaurants je hebt gereserveerd.
5. Met wie we gegevens delen
We verkopen je gegevens nooit. We schakelen wel dienstverleners in die nodig zijn om de app te laten werken:
| Partij | Waarvoor |
|---|---|
| Onze hosting- en databasepartij | Het draaien van de app en het opslaan van de gegevens |
| Expo, Google (Firebase Cloud Messaging) en Apple (APNs) | Het bezorgen van pushmeldingen op je toestel |
| Google Maps | De kaart in de app weergeven |
| OpenStreetMap / Nominatim | Een adres van een restaurant omzetten naar coördinaten |
| Resend | Het versturen van e-mails, zoals een herstelcode |
| Mollie | Het verwerken van de abonnementsbetalingen van restaurants (machtiging en incasso). Gasten betalen niet via Filled |
Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dat op basis van de standaardwaarborgen die de privacywetgeving daarvoor voorschrijft.
6. Hoe lang we gegevens bewaren
Je account verwijderen kan op elk moment in de app; hier lees je hoe dat gaat en wat er daarna nog van je gegevens overblijft.
- Je account: zolang je het hebt. Verwijder je je account, dan verwijderen we je persoonsgegevens en de geregistreerde toestellen.
- Geclaimde deals: die maken we bij het verwijderen van je account los van jou. De boeking blijft dan als anoniem cijfer in de statistieken van het restaurant staan, maar is niet meer aan jou te koppelen.
- Herstelcodes voor je wachtwoord: die zijn 15 minuten geldig, eenmalig te gebruiken en worden versleuteld opgeslagen.
- Administratie van abonnementen: zo lang de belastingwet ons verplicht die te bewaren.
7. Je rechten
Je hebt het recht om:
- je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen;
- bezwaar te maken tegen een verwerking of die te laten beperken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- een gegeven toestemming weer in te trekken.
Je account verwijder je zelf in de app via Account → instellingen → account verwijderen. Voor de andere verzoeken mail je info@be-filled.com; we reageren binnen een maand. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
8. Beveiliging
- Alle verbindingen met de app en het dashboard zijn versleuteld (https).
- Wachtwoorden bewaren we alleen gehasht, nooit leesbaar.
- Alleen medewerkers die het nodig hebben, kunnen bij gegevens.
9. Leeftijd
Filled is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Denk je dat we zonder toestemming gegevens van een kind hebben, laat het ons weten — dan verwijderen we die.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld als de app verandert. Bij belangrijke wijzigingen laten we dat weten in de app of per e-mail. Bovenaan staat wanneer we het beleid voor het laatst hebben bijgewerkt.